Sistema de Gestión de
Última Milla
¿Qué es un sistema de gestión de última milla?
También llamados LMS (Last Mile System).
Es un software que se encarga de administrar y optimizar la etapa final del proceso logÃstico: la entrega del pedido desde el centro de distribución hasta el cliente final.
Además, un LMS integra información de pedidos, vehÃculos, repartidores y puntos de entrega en una única plataforma, permitiendo coordinar asignaciones, gestionar incidencias y registrar cada evento del proceso de distribución. De esta manera, centraliza la operación de última milla y asegura trazabilidad completa desde la salida del pedido hasta su entrega final.
¿Qué ventajas ofrece?
Un LMS aporta beneficios muy concretos en la operación diaria. Estos son 4 claves:
- Optimización de rutas
Reduce kilómetros recorridos, tiempos de entrega y consumo de combustible mediante planificación inteligente.
- Seguimiento en tiempo real
Permite monitorear vehÃculos y entregas en vivo, mejorando el control operativo y la capacidad de reacción ante imprevistos.
- Mejora en la experiencia del cliente
Brinda información precisa sobre horarios de entrega y confirmaciones, aumentando la satisfacción y reduciendo reclamos.
- Reducción de costos operativos
Disminuye entregas fallidas, tiempos improductivos y errores administrativos, impactando directamente en la rentabilidad.
¿A quién está dirigido?
Nuestro LMS está pensado para potenciar empresas y negocios de cualquier rubro y tamaño que necesiten entregar productos o brindar servicios de manera eficiente.
Si tu operación implica coordinar entregas, visitas técnicas o distribución en campo, un LMS puede convertirse en el aliado clave para ganar control, trazabilidad y profesionalismo en cada etapa.
Es ideal para:
- Operadores logÃsticos
- Distribuidoras y mayoristas
- Empresas industriales
- Empresas de paqueterÃa
- Empresas de servicios técnicos o mantenimiento
En definitiva, cualquier organización que quiera optimizar su última milla, mejorar la experiencia de sus clientes y escalar su operación con mayor eficiencia.
¿Cómo se integra con el resto de la empresa?
El LMS no solo gestiona entregas: genera información estratégica en tiempo real para cada sector de la organización. Estas son 5 formas clave en las que impacta internamente:
– Operaciones
Brinda visibilidad completa de rutas, estados de entrega y desempeño de la flota, permitiendo tomar decisiones rápidas y basadas en datos.
– Administración y Finanzas
Proporciona confirmaciones de entrega, tiempos reales de servicio y reportes operativos que facilitan la facturación, el control de costos y el análisis de rentabilidad.
– Atención al Cliente
Ofrece información actualizada sobre cada envÃo, reduciendo la incertidumbre y mejorando la calidad de respuesta ante consultas o reclamos.
-Dirección y Gerencia
Entrega métricas, indicadores y reportes consolidados que permiten evaluar productividad, eficiencia y oportunidades de mejora.
Funciones incluidas en Giroscop
Proceso de Planificación
Ruteo de Pedidos
Al proceso de ruteo o planificación de entregas lo consideramos como crÃtico al momento de asegurar la eficiencia logÃstica y el nivel de servicio. Es por esto que disponemos de algoritmos que le ofrecen al usuario la asignación más ventajosa de pedidos a los vehÃculos y choferes disponibles.
Proceso de Gestión
Monitoreo OnLine
Giroscop le proporciona a nuestros clientes la posibilidad de seguir OnLine la entrega de pedidos o cumplimientos de servicios. El proceso se almienta con los registros de entregas que los choferes van haciendo conforme realizan su trabajo.
Proceso de Gestión
Digitalización de Documentos
Ofrecemos la posibilidad de que los choferes puedan subir fotos de los remitos/documentos conformados. Esto le da la posibilidad a nuestros clientes de tener digitalizada una comprobación efectiva de que el pedido o servicio se cumplió.
Proceso de Control
Control de Ejecución
El fin último de Giroscop es proporcionar información para la toma de decisiones. Para esto, ponemos a disposición un set de tableros de indicadores en los que se puede corroborar el cumplimiento o no de los estándares operativos de la empresa.
Nivel de Servicio
Notificaciónes a Clientes
Nuestro sistema permite enviar notificaciones automáticas a clientes en cada etapa clave del proceso logÃstico. Desde la confirmación del viaje hasta el aviso de llegada o entrega realizada, las comunicaciones se generan en forma automática por email o WhatsApp, manteniendo al cliente informado en tiempo real. Esto mejora la experiencia, reduce consultas operativas y aporta mayor transparencia y profesionalismo al servicio.
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.
¿Puede Giroscop adaptarse a mi operación?
El sistema está diseñado para operar en distintos modelos de última milla: distribución urbana, reparto programado, entregas same day, e-commerce, canal tradicional o B2B.
Permite configurar ventanas horarias, zonas, prioridades de entrega, tipos de vehÃculo y restricciones especÃficas de cada operación.
¿El LMS puede integrarse con mi ERP u otros sistemas que tengo?
SÃ. El LMS puede integrarse tanto con ERP como con sistemas comerciales.
Puede recibir automáticamente pedidos preparados, gestionar la planificación de rutas y devolver información en tiempo real sobre estados de entrega, rechazos, devoluciones y comprobantes digitales.
¿Necesito dispositivos especiales para operar?
Definitivamente no.
El sistema puede funcionar en smartphones Android, permitiendo a los choferes gestionar rutas, registrar entregas, capturar firma digital, fotos y geolocalización sin necesidad de hardware especÃfico, reduciendo costos de implementación.
¿Permite optimizar rutas y reducir costos de distribución?
SÃ.
El LMS incluye herramientas de planificación y optimización que permiten asignar pedidos por zona, capacidad del vehÃculo, prioridad y ventanas horarias, buscando minimizar kilómetros recorridos, tiempos muertos y costos operativos.
¿Puedo hacer seguimiento en tiempo real de las entregas?
SÃ.
El sistema permite visualizar el estado de cada envÃo en tiempo real, ubicación del vehÃculo, entregas realizadas, pendientes, rechazadas o reprogramadas, mejorando la trazabilidad y el nivel de servicio al cliente.
¿Qué indicadores de gestión ofrece el LMS?
El LMS permite medir indicadores clave como:
- Nivel de cumplimiento de entregas
- Productividad por chofer
- Entregas por hora
- Kilómetros recorridos
- Tasa de rechazos o devoluciones
- Tiempo promedio de entrega
Los indicadores se definen y desarrollan conjuntamente con el cliente, y están relacionados con los temas que el cliente sigue en su dÃa a dÃa o que pretende empezar a monitorear.
Tenemo desarrollados paneles tanto para monitorearse en la computadora individual como en paneles LED, lo cual le da a la empresa una herramienta de seguimiento muy potente.
¿Puedo solicitar cambios y adecuaciones del sistema a mi negocio?
Giroscop no es un sistema enlatado. Como parte de nuestra polÃtica comercial, ofrecemos la posibilidad de adecuar el producto a las particularidades operativas que puedan tener nuestros clientes. Las mismas se definirán durante el periodo previo a la implementación.
